FAQ

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アカウントとリソースの所有権を新しいメールアドレスに移行するには？

アカウントとリソースの所有権を移行するには、次の手順に従ってください：

1. 新しいメールアドレスで新規アカウントを作成します。
2. 関連するすべてのリソースから、新しいアカウントに リポジトリ および 組織 の共同作業招待を送信します。
3. 関連するリポジトリの 所有権を移行 して新しいアカウントに移します。
4. 新しいアカウントにサインインし、リポジトリの受け皿となる 組織を作成 します。
5. 古い組織から新しい組織にリポジトリを移譲します：古いアカウントにサインインし、組織の Repositories ページを開き、各リポジトリの横にあるメニューアイコンをクリックして Transfer Organization を選択し、新しいメールアドレスを入力します。その後、新しいアカウントにサインインし、14 日以内にダッシュボードからリクエストを承諾します。リポジトリを別の組織に移譲する を参照してください。
6. 移譲後、新しい組織から 古いアカウントを削除 します。移譲が承諾されると、古いアカウントはリポジトリメンバーとして新しい組織に追加されます。
7. 適切なプラン、ストレージ、およびユーザーシートを選択して、新しいアカウントから新しいサブスクリプションを作成します。
8. 古いアカウントの Plan & billing から古いアカウントに関連付けられたサブスクリプションをキャンセルします。
9. リポジトリや組織のオーナーではないメンバーの場合、オーナーに新しいアカウントへの招待を送ってもらってください。
10. 各ワークスペースはアカウントに紐づいているため、各リポジトリに新しいローカルワークスペースを作成します。その後、古いワークスペースを削除できます。
11. 古いアカウントを削除したい場合は、アカウントを削除する を参照してください。

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Google または GitHub でサインアップした場合、メールアドレスを変更するには？

Diversion のアドレスはサインインに使うアカウントに由来するため、必要な対応は、プロバイダー側でもアドレスを変更したかどうかによって異なります。 プロバイダー側でアドレスを変更した場合:

1. Google または GitHub アカウントのアドレスを変更します。GitHub では、それを プライマリ メールアドレスにしてください。Diversion はアカウント上の他のアドレスではなく、プライマリアドレスを使用します。
2. Web アプリとデスクトップアプリの両方で、Diversion から完全にサインアウトします。
3. 同じプロバイダーで再度サインインします。Diversion は次回のサインイン時に新しいアドレスを取得します。
4. 新しいアドレスを Diversion アカウントに反映してもらうため、サポートチーム にご連絡ください。

再サインイン後も Diversion に古いアドレスが表示される場合は、手順を繰り返すのではなく サポート にご連絡ください。そのケースは当社側での手動対応が必要です。 プロバイダー側でアドレスを変更していない場合: Diversion 単独でアドレスを変更することはできません。アドレスはサインインプロバイダーに由来します。希望するアドレスで新しいアカウントを作成し、リポジトリと組織を移行してください。アカウントとリソースの所有権を新しいメールアドレスに移行するには？ を参照してください。

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アカウントを削除するには？

Web アプリからのセルフサービスの手順一式については アカウントを削除する を参照してください。

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Mac を使用していて、突然パーミッションエラーが発生した場合は？

これは、ローカルワークスペースが Documents フォルダー内にある場合に発生する既知の macOS のパーミッション問題です。最近の macOS バージョンでは、システムまたはアプリの更新後にアプリが Documents へのアクセス権を失う可能性があり、その結果「permission denied」エラーが発生します。 ローカルワークスペースが Documents フォルダー配下にある場合、このエラーを避けるためにフォルダーを移動する手順は以下のとおりです。

1. Finder で、プロジェクト用の新しいフォルダーを作成します。例：
   /Users/your-username/Projects
2. Diversion Desktop で、Remote Repositories の下にあるリポジトリの … メニューを開き、Clone repo を選択し、ターゲットフォルダーを次のように設定します：
   /Users/your-username/Projects/ExampleProject
3. クローンが完了したら、Unreal Engine が閉じていることを確認し（該当する場合）、既存のプロジェクトファイルを古いパスから新しいクローンされたワークスペースフォルダーに移動します。
4. 新しい場所からプロジェクトを開き、Diversion で同期ステータスを確認します。正常にスキャンして同期できるはずです。

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Google でログインできない / パスワードでログインできない

ログイン方法は、サインアップ時に決まり変更できません：

• メールとパスワード でサインアップした場合、ログインはメールとパスワードのみで、Google や GitHub でのログインはできません（たとえそのアカウントのアドレスがアカウントのメールと一致していても）。
• Google または GitHub でサインアップした場合、ログインは同じプロバイダーのみで、リセットまたは変更するパスワードはありません。

既存のメール/パスワードアカウントに Google または GitHub アカウントをリンクすること（またはその逆）は、現在サポートされていません。

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パスワードをリセットまたは変更するには？

パスワードがあるのは、メールとパスワード で作成したアカウントのみです。Google または GitHub でサインアップした場合、リセットまたは変更するパスワードはありません。同じプロバイダーでログインしてください。 パスワードを忘れた場合：

1. サインインページでメールアドレスを入力し、Continue with email を選択します。
2. Forgot your password? を選択します。
3. メールアドレスまたはユーザー名を入力し、Reset my password を選択します。メールにコードが送信されます。
4. コードと新しいパスワードを入力し、Change password を選択します。

パスワードがわかっていて変更したい場合：

1. 上部ナビゲーションのアバターをクリックし、Your profile を選択します。
2. Security セクションで、Password の横にある Change Password を選択します。
3. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。新しいパスワードは 10 文字以上で、先頭または末尾にスペースを含めることはできません。

どの方法でサインアップしたか不明な場合は、Google でログインできない / パスワードでログインできない を参照してください。

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Diversion が起動せず、Windows に「This app can’t be run on your PC」と表示される

Diversion の起動時に Windows が 「This app can’t be run on your PC」 と表示する場合、デスクトップアプリを再インストールすると解決します。事前にアンインストールする必要はありません — 最新のインストーラーをダウンロード し、既存のインストールに上書きして実行し、アプリを再起動してください。 再インストール後もまだ開かない場合は、サポートチーム にお問い合わせください。

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Diversion を再インストールした後、ワークスペースはどうなりますか？

Diversion を再インストールしても、ローカルのファイルやクラウド上のデータは削除されません。リポジトリ、ブランチ、コミット、クラウドワークスペースはサーバー上に残ります。ただし、アプリにローカルワークスペースが表示されなくなる場合があるため、各ワークスペースフォルダーを再接続する必要があります。 再インストールの前に、ワークスペースの同期が完了して最新の変更がクラウドに反映されるのを待ち、各ワークスペースフォルダーのディスク上の場所を控えておいてください。ワークスペース内の .diversion フォルダーは削除しないでください — Diversion はこのフォルダーでワークスペースを認識します。 再インストールの後に、ログインして各ワークスペースを再接続します:

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機能を提案したり、ロードマップを見るにはどうすればよいですか？

弊社が構築中の内容を確認し、今後の機能に投票し、独自の機能リクエストを送信するには、公開ロードマップ をご覧ください。アプリからも、アバターメニューの Feature request から開くことができます。